原来，2002年10月，余先生为买房办理了20年的贷款，并按银行要求在一家保险公司花1697元买了份年限为20年的房屋保险。本月8日，他提前归还了全部贷款本息。在办理退保手续时，却被告知只能退623.98元。对此他非常不解：该保险每年保费仅80多元，只承担了

3年的风险，咋要花1000多元？

　　上周，记者和余先生一起来到该保险公司。一负责人称：除按总公司制订的年限退保系数，扣除已承保的3年保险金外，还得扣除银行佣金和保险手续费。余先生投保时，并未约定有关退保事项，所以手续费只按5%扣除(目前手续费比例规定为20%)；此外，在一次性交纳20年的保费时，银行已将总额30%的佣金509元扣除。

　　湖北省鼎诚律师事务所蔡江林律师称：据《保险法》第39条，保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人可以收取自保险责任开始之日起到合同解除之日止期间的保险费，剩余部分退还投保人。所以，承保3年按20年扣佣金不合理。

　　昨日，湖北省保监局有关负责人称：因事先无约定，双方应协商解决，如无法达成一致，余先生可依法提起诉讼。

　　1、汉口方女士：在百步亭“风度”美容美发店办了美容卡，做了三次美容部搬了，老板也不知下落。

　　“风度”美容美发店江小姐：美容部老板已找到，此老板筹齐钱后会通知消费者退钱。

　　2、武汉仪表厂周女士：“红杏”晒衣架半年内修了三次，现在又坏了，厂家要收配件费。

　　“红杏”售后：已过保修期，应适当收取材料费。

　　3、红钢城张女士：去年8月买的“首信”手机，12月故障修了一次，今年2月又送去修，至今未拿回。

　　“首信”手机售后：目前无该手机配件，若时间超过60天，用户可退机换机。

　　4、余家头罗同学：快递公司在空运我的电脑时，损坏了显示器及机箱。

　　“武汉小红马天空奇数物流公司”：愿意赔偿400元。

　　5、沌口徐女士：“帅康”抽油烟机买回家时就有问题，商家换过一台后油烟抽不出去，直到现在无人来修。

　　“帅康”抽油烟机售后：已与用户联系，派维修工去维修了。

　　6、东湖李先生：在鲁巷“耐克”专卖店买的球鞋，穿不到10天鞋两边都裂了，商家说没有质量问题。

　　“耐克”专卖店：鞋无质量问题，愿意和顾客一起去做质检。