林女士于去年9月份以银行按揭的方式购买了“关山春晓”的一套商品房，今年3月办理了入住手续，前不久，开发商通知林去办理证件。因不想让开发商代办（代办费用为300元），林就自己到武汉市东湖高新技术开发区房管局咨询。房管局告知：办理时，应向银行索回当时的期房抵证明原件，拿到房管局换发房屋他项权证，再将房屋他项权证放在银行作为抵。

但当林兴冲冲地来到当时办理按揭的银行——中国银行青山支行时，银行却不肯提供房产局要求的期房抵证明原件。

记者电话联系了中国银行青山支行业务发展部客户经理龚娟，她说“原件肯定不会给个人，我们只给开发商。”其理由是：期房抵证明原件是对方贷款的凭证，借给个人不保险。

“一个要我提供原件，一个说不能给我，政府认可的个人办证，岂不成了空谈？难道非要交钱找开发商代办不可吗？”林女士大惑不解。

对此，武汉市房产管理局房产办证大厅负责咨询的工作人员告诉记者：“个人肯定是可以办理两证的，我们这里每天都有上百人办理。”

这位人士还称，目前江城新开发的楼盘众多，市区房管部门分区域办证，以便分流。各区对办证的具体要求可能会有所不同。

不过，林女士还是希望：对于她遇到的这类难题，主管部门能有个具体的解决办法。