昨日,从市食品药品监督管理局获悉,从6月19日起，全国统一的“12331”药品质量投诉举报专线在我市正式开通，消费者如对药品质量存疑或对违法生产、经营和使用药品、医疗器械行为进行举报投诉，可直接拨打该短号。同时，该局原先设置的“3358315”举报专线也依然保留，2部服务电话将24小时为公众提供安全用药咨询和药品质量投诉。

　　目前，根据市食品药品监督管理局监管职能，“12331”投诉短号，主要受理药品、医疗器械在研制、生产、流通、使用环节中的各类违法行为。这一投诉短号的开通，将进一步拓宽群众举报投诉渠道，为药品监管部门依靠群众打击影响药品安全的违法行为，及时了解和掌握药品市场动态，进一步强化药品安全监管增添了一条新途径。

　　开通药品投诉举报电话“12331”，也是该局认真贯彻落实省第十次党代会精神，深入推进“喜迎十八大，争创新业绩”活动的一项新举措，也是进一步密切联系群众，提升服务质量，畅通群众诉求的新窗口平台;是进一步强化食品药品安全监管力度、保障公众用药安全的新渠道;是服务鄂州市跨越发展，进一步加强和创新社会管理，提升食品药品监督管理能力，加快食品药品安全安全先进市创建的新举措，将为进一步加强药品质量监管，加大对违法行为的打击力度，营造公众安全、放心的用药环境发挥积极作用。