百居易总经理作精彩发言！
各位领导、各位专家、各位新闻界的朋友们：
大家下午好！
首先请允许我代表武汉百居易房地产经营咨询有限公司向出席本次研讨会的各位领导、各位专家、各位新闻界的朋友们表示诚挚的欢迎，同时也向一直关心和支持我们百居易事业发展的市房产局、市房地产中介协会的领导、各大专院校的专家以及新闻界的朋友们表示最衷心的感谢！
刚才我公司人力资源部经理韦强先生简单地向各位介绍了百居易房屋超市自2002年成立以来的发展情况，大家可以知道，武汉百居易房地产经营咨询有限公司是“国佳评估”集团旗下的另设机构，正是依托于“国佳评估”集团在十余年的发展过程中逐渐形成的房地产评估、土地评估、资产评估、工程造价审核等专业技术人才优势和品牌优势，自成立之初，便以建立专业规范、诚信高效、功能齐全的房屋综合连锁服务机构为起点和标准，来打造企业品牌，推行规模发展，强占武汉市场。通过短短两年多的时间，“百居易”从开业之初的8家连锁机构发展到现在的40余家，不仅树立了连锁经营的房地产中介企业品牌形象，而且为武汉市房地产中介市场营造良好的市场环境，推动全市整顿和规范房地产市场的工作发挥了积极的作用。
房地产中介服务是房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称，它是一个多学科交叉的复合产业，需要金融、法律、财务、投资、建筑设计、建筑工程、建筑材料、装饰装修、市场营销等诸多学科知识，因此它是一个知识、经验、技巧密集型的产业。随着房地产业的蓬勃发展，作为房地产业重要组成部分的房地产中介服务行业在经济和社会发展中的作用也日益凸显。在我国房地产中介行业的发展历程不过十载而已，是一个年轻、新兴的产业。目前，这个行业进入门槛低，产品可替代性强、客户的价格谈判能力空间大、竞争环境恶劣、人力资源获取及保留成本逐年增加，特别是当前从业者素质不高，职业化行为程度低，专业知识、技巧缺乏，缺乏规范化运作，缺乏专业分工等等，导致出现目前房地产中介企业鱼龙混杂的情形，也使整个行业人力资源群体处于社会诚信度低，公益形象弱的时期。
近两年来，随着武汉市住宅产业和城市建设的快速发展，武汉市房地产市场尤其是二手房市场表现得异常活跃，一批房地产中介机构如雨后春笋般应运而生，遍布武汉大街小巷，但处在发展初期的房地产中介服务产业整体行业信誉不佳，一直停留在低水平运作阶段。当前武汉市房地产中介服务行业人才现状存在如下问题：
1、从业人员素质参差不齐，经纪人队伍整体素质偏低；
目前，武汉市房地产中介企业规模不大，各公司服务也参差不齐，一些不法中介采取的不规范操作行为，坑蒙拐骗乱收费，扰乱了市场秩序，使广大市民对这个行业的印象较差。很多中介从业者本身对房地产知识及中介应提供的服务，应该遵守的职业道德认识不足。根据最近武汉市房产局对近10年来房地产中介行业发展情况作的一次调查摸底，在抽调的213家房地产中介机构中有1400名从业人员，其中取得经纪人资格的639人，平均一家公司只有3名经纪人，还有761人没有参加经纪人培训班学习，没有取得经纪人资格。这些中介从业人员中，本科以上的占19.2％，专科学历的占48％，专科以下的占32.8％。在有专科以上学历的人中，学习房地产专业的仅占从业人员总数的6.2％，学习房地产相关专业的占10.3％，其他专业的所占比例高达83.5％。由此表明，武汉市房地产中介企业从业人员素质也存在参差不齐，经纪人队伍整体素质仍然偏低。
2、人才储备及培养速度明显不足，限制了企业规模化发展。
近年来武汉市房地产市场的迅猛发展使得武汉一大批品牌中介都雄心勃勃，期望继续大规模地扩张门店数量，抢占更多的市场份额。“网点的铺设和店面形象的投入资金不再是问题，现在最担心的就是人才招聘和培养速度跟不上，人员素质和服务质量无法保证，所以开店速度也不敢太快”，很多的品牌中介公司老总都在重复着这样一个观点。对于房地产中介人才的问题，公司开分店都是在人才储备到一定程度下进行的，而不是盲目扩张，人才的培养都需要培训和磨练，特别是中高级管理人才。对品牌中介来说，最缺的是中高级管理人才，如门店店长、公司品牌策划主管、信息网络管理人才等。而房产中介中高级管理人才必须具备两个基本条件，一是熟悉中介业务，具备中介专业知识；二是对中介市场具有一定的判断、把握能力，即能根据市场的变化采取具有前瞻性的经营策略；三是好的中高级管理人才在产生良好效益的同时，更加能提升整个团队的整体业务和道德素质。这些都必须对中介行业储备人才经过不断的培养，才能成为一个合格的单店经营者或管理者。同时各大公司在吸纳人才时已开始注重职业操守，而不仅仅是工作经验和学历；晋升的标准不再仅仅是员工的业绩，人才的道德建设和规范业务操作已经成为房地产中介行业持续发展和诚实信用的必要条件。
3、企业人才争夺战愈演愈烈，人才流动性极大。
实际上，目前各大中介对人才的争夺已经到了白热化的程度。“挖人”成了一个不可回避的常见问题，许多实力比较强劲品牌中介从其他中介源源不断地挖走优秀的人才，有些甚至将某个公司的一个部门“一锅端掉”，人才的流动非常大，差一点的中介要留住优秀的人才已非常困难。
实力中介除了对有经验的、有经纪人证书的房产中介人才争夺之外，对从未从事过房产中介行业的优秀新人的争夺也日趋激烈，因为“挖人”根本赶不上公司的规模扩张速度，“老人”毕竟有限，于是“新人”的大量招聘、培训就成为中介公司一项非常重要的策略和手段，以前做保险的、销售的甚至应届大学生都纷纷被吸纳进房产中介公司做业务。“只要培训后他业务能做得优秀，公司就要，公司就留下，无所谓他以前从事什么工作还是应届毕业生”，可见，中介公司对人才的需求已经到了极点。而另一方面，由于中介行业信誉度差、企业职业化程度不高，很多优秀人才如大学毕业生对此行业认同感不强而不愿选择做经纪人，有些应届毕业生仅将此行业做为进入社会积累实践经验的跳板，甚至很多人才在中介公司苦心培养后在短短几个月在不同的中介公司间不停地跳槽。由此可见，如何建立一个具吸引力的人才机制来培养人才、吸引人才、留住人才，已列入企业可持续性发展战略。
以上是当前武汉市房地产中介服务产业人才面临的现状和问题，但这也恰恰是处于人力资源实践引导公司战略目标前进的最佳时期。近年来，随着武汉市房地产市场的迅猛发展，国内外来房地产中介巨头纷纷强势进入武汉，凭借资本优势和品牌优势以及完善的连锁经营管理模式和培训体系彰显实力，使本土中介机构面临重新洗牌的生存危机，竞争压力空前激烈和严峻。面对房地产中介行业的不断发展和完善，面对广大客户不断提高的消费意识和观念，面对外地和本埠同行的竞争压力，百居易在秉承“百姓安居更容易”的服务理念，全面推出专业化、规范化、科学化经营体系的同时，深刻认识到企业的竞争归根结底是人才的竞争，专业人才是推动技术创新、管理创新和制度创新的主体，是提升企业竞争实力的中坚力量。谁拥有了最多的优秀人才，谁能够留住人才，发挥出最大的效用才能立足市场并不断发展壮大。因此，今年初，我们与蓝点科技公司签订了全面的人才战略合作协议，借助其在对具有独立精神的专业人才成功塑造的经验，结合自身房地产专业优势，将百居易房屋超市（南京路总店）作为新商业精英教育基地，共同培养新商业时代具有市场意识、竞争意识以及良好职业素养和全面的专业素质的房地产服务产业优秀人才，以支持百居易连锁经营人才战略的实施，全面提升百居易服务品牌。
今天我们和“蓝点科技”公司合作共同举办“新商业时代房地产服务产业人才战略研讨会”，也正是百居易作为武汉市本土大型房地产服务连锁机构在当前市场竞争和自身发展进程中实施人才战略提高核心竞争力的一种体现。同时，我们也希望双方的合作能推动高等教育和房地产服务产业的全面接轨，提升武汉市房地产服务产业人才素质和行业水平。借此机会，我非常高兴地就百居易及武汉市房地产服务产业人才现状和需求问题，与参加会议的领导和专家进行交流研讨。不当之处还请各位领导及专家批评指正！
谢谢大家！